Regulamin sklepu internetowego Dystrybucja.multi.net.pl
1. Sklep internetowy, działający pod adresem http://www.dystrybucja.multi.net.pl prowadzony jest przez:
42-400 Zawiercie
ul.Obrońców Poczty Gdańskiej 20
prowadzonej przez Prezydenta miasta Zawiercia
2. Sklep internetowy Dystrybucja.multi.net.pl zbiera zamówienia za pośrednictwem sieci Internet dotyczące kolportażu materiałów reklamowych.
3. Zamówienia można składać poprzez:
- sklep internetowy http://www.dystrybucja.multi.net.pl/l
- e-mail: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
- telefonicznie: ( 0 32 ) 654 56 07 lub ( 0 32 ) 635 55 30
4. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.
5. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 16:00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
6. Warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego - w którym konieczne jest przede wszystkim podanie numeru telefonu lub (i) adresu e-mail oraz danych adresowych Zamawiającego. Po przyjęciu zamówienia Zamawiający zostanie poinformowany o jego przyjęciu telefonicznie lub / i poprzez e-mail. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 48 godzin, nie będą realizowane.
7. Zamawiający posiadający skrzynkę e-mail będą informowani o statusie zamówienia pocztą elektroniczną.
8. Zamówienia można anulować jedynie, gdy nie doszło jeszcze do podpisania umowy i zorganizowania grupy zajmującej się kolportażem.
9. Nieprawidłowo wypełnione formularze rejestracji oraz zamówienia nie będą rozpatrywane.
Umowa jest ważna na czas nieokreślony i dotyczy kolportażu materiałów Zleceniodawcy. Kolportaż uważa się za dokonany, jeżeli ulotka została umieszczona w widocznym i łatwo dostępnym miejscu, a w domkach jednorodzinnych na bramce danego lokalu, a w szczególności w skrzynce korespondencyjnej. W miejscach gdzie nie można kolportować gazetek w sposób powyższy, Kolporter Zleceniobiorcy ma obowiązek to zanotować w Raporcie Szczegółowym z kolportażu.
11. Zleceniodawca pozostaje właścicielem ulotek do chwili rozpoczęcia kolportażu. Przez rozpoczęcie kolportażu rozumieć należy moment wydania ulotek Kolporterom przez Zleceniobiorcę, w dniu oznaczonym przez Zleceniodawcę.
12. Zleceniobiorca będzie informował Zleceniodawcę o wszelkich problemach pojawiających się w trakcie kolportażu.
14. Za wszystkie ewentualne szkody powstałe po odebraniu ulotek, w tym zagubienie, zniszczenie, zmianę treści ulotek, odpowiedzialność materialną ponosi Zleceniobiorca.
Każda akcja kolportażowa realizowana jest na bazie zamówienia szczegółowego. Zamówienie określa termin kolportażu, nakład ulotek, rejony kolportażu. Termin przeprowadzenia akcji kolportażowej będzie obejmował 3 (trzy) dni. Zawsze materiał reklamowy zostanie przekazany do kolportażu minimum 24 godziny przed planowaną akcją
15. Strony ustalają stawkę wynagrodzenia za kolportaż zgodnie z cennikiem umieszczonym na stronie Zleceniobiorcy każdorazowo w chwili przyjęcia zamówienia szczegółowego.
16. Zleceniodawca zobowiązuje się zapłacić Zleceniobiorcy wynagrodzenie w ustalonej kwocie, w terminie określonym na fakturze VAT za kolportaż, nie później jednak jak przed rozpoczęciem kolejnego kolportażu. Od przeterminowanych płatności naliczane są odsetki w wysokości 0,15 % za każdy 1 dzień zwłoki.
17. Zleceniodawca upoważnia Zleceniobiorcę do wystawienia faktury VAT bez podpisu Odbiorcy.
18. Zleceniobiorca ma prawo nie realizować zlecenia kolportażu, jeżeli Zleceniodawca nie wywiązał się jeszcze z płatności za poprzednie akcje kolportażowe. W takim przypadku Zleceniobiorca ze skutkiem natychmiastowym może odstąpić od umowy.
19. Zleceniodawca zobowiązuje się do niekorzystania (w szczególności zawierania umów o kolportaż materiałów reklamowych) w okresie obowiązywania niniejszej umowy jak i po jej wygaśnięciu, z usług podmiotów współpracujących ze Zleceniobiorcą, w szczególności ale nie wyłącznie wykonujących w imieniu Zleceniobiorcy, czynności wchodzące w zakres niniejszej umowy , bez pośrednictwa i wyraźnej pisemnej zgody Zleceniobiorcy. Za podmiot współpracujący ze Zleceniobiorcą uważa się w szczególności jakiekolwiek podmioty związane z ze Zleceniobiorcą jakąkolwiek umową, również ustną, dotyczącą w szczególności kolportażu materiałów reklamowych.
20. Zleceniodawca zobowiązany jest do nieujawniania tajemnicy przedsiębiorstwa Zleceniobiorcy w rozumieniu ustawy ? o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (np. stosowane ceny, zamierzona i zrealizowana wielkość zamówień) oraz wszelkich innych informacji, które zostały przekazane Zleceniodawcy lub o których dowiedział się on w związku z realizacją zamówienia, w szczególności:
1. informacje dotyczące działalności handlowej Zleceniobiorcy i jego Klientów,
2. informacje dotyczące organizacji pracy,
3. know - how w zakresie pozyskiwania klientów,
4. bazy danych, w tym adresowe bazy danych stworzone przez Zleceniobiorcę a udostępnione Zleceniodawcy,
5. wszelkie informacje przekazane w jakikolwiek sposób (np. e-mailem, faksem, telefonicznie) dotyczące zasad, trybu, sposobu kolportażu materiałów reklamowych, również wskazane w załącznikach do niniejszej umowy,
6. wzory dokumentów przekazane Zleceniodawcy, a wykorzystywane w procesie kolportażu materiałów reklamowych, również załączniki do niniejszej umowy.
21. Strony ustalają następujące zasady kontroli należytego wykonania kolportażu przez Zleceniobiorcę:
1. Zleceniobiorca zobowiązuje się do prowadzenia kolportażu z zachowaniem pełnej staranności, zgodnie ze szczegółowym planem kolportażu.
2. Tryb i formę wspólnej kontroli określa Załącznik nr 2 (załącznik nr 1 ?Tryb przeprowadzenia wizji lokalnej?).
3. Po zakończeniu kolportażu w danej miejscowości, Zleceniobiorca sporządza dokładny raport z przeprowadzonej akcji.
4. W 24 godziny od zakończenia kolportażu w danej miejscowości można przeprowadzić kontrolę jakości kolportażu. Kontrola może być przeprowadzona wspólnie przez Zleceniodawcę i Zleceniobiorcę, której tryb i formę określa Załącznik nr 1.
5. Za należyte wykonanie kolportażu uważa się 90% wskaźnik pozytywnych odpowiedzi wśród lokalizacji objętych kontrolą na terenie miasta, a wyszczególnionych na Raportach Szczegółowych dostarczonych przez Przedstawiciela Zleceniobiorcy.
6. W przypadku stwierdzenia przez Zleceniodawcę w oparciu o wyniki kontroli przeprowadzonej wg Załącznika nr 1 do niniejszej umowy skuteczności mniejszej od zakładanych 90% w danym mieście, wynagrodzenie za kolportaż ulotek w tym mieście, pomniejsza się o 2% za każdy 1 % mniejszej skuteczności od 90%. Opóźnienie kontroli z winy Zleceniodawcy o każde 24 godziny od planowanego terminu kontroli, powoduje obniżenie wymaganego wskaźnika pozytywnych odpowiedzi o 5%.
7. Zleceniobiorca jest zobowiązany na własny koszt do poprawienia błędów w kolportażu, jeżeli jest taka możliwość po wcześniejszym uzgodnieniu ze Zleceniodawcą .
8. Jedyną przyczyną obniżenia wartości wynagrodzenia za kolportaż zlecony przez Zleceniodawcę, są negatywne wyniki protokołu z kontroli kolportażu z obliczonym wskaźnikiem skuteczności. Ewentualne reklamacje muszą zostać zgłoszone na piśmie przez Zleceniodawcę najpóźniej do 48 godzin od faktycznego zakończenia kolportażu, przewidzianego w zleceniu.
9. Obowiązkiem Zleceniodawcy jest niezwłoczne powiadamianie Zleceniobiorcy o wszelkich sygnałach napływających do Zleceniodawcy i mogących świadczyć o złym wykonaniu kolportażu lub porzuceniu ulotek. Sygnały te należy sprawdzić komisyjnie.
8. Zleceniodawca lub jego przedstawiciel, rezygnując z przeprowadzenia kontroli w dniu wskazanym przez Zleceniobiorcę, automatycznie uznaje kolportaż za przeprowadzony poprawnie i zobowiązany jest do wypłaty 100% wartości przewidzianego w umowie wynagrodzenia.
22. W sprawach nie uregulowanych w niniejszej umowie stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
23. Wszelkie zmiany niniejszej umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
24. Wszelkie spory mogące wyniknąć z niniejszej umowy rozpatrywać będzie Sąd właściwy dla siedziby Zleceniobiorcy.
Załącznik nr 1. Tryb przeprowadzania wizji lokalnej.
1. Kontrola przeprowadzona jest w formie wizji lokalnej, w ramach danego sektora, w każdym z miast lub całych miejscowościach.
2. W kontroli bierze udział przedstawiciel Zleceniobiorcy i Zleceniodawcy. Przedstawiciel Zleceniodawcy wyznacza lokalizacje do kontroli.
3. Kontrolę przeprowadza się w sektorach i miejscowościach, w których zakończył się kolportaż, nie później jednak niż 24 godziny po zakończeniu kolportażu. Przyjmuje się, iż dniem kontroli będzie czwartek, jeśli dniami kolportażu będą wtorek i środa. Dopuszcza się przeprowadzenie kontroli już w środę jeśli zostanie wcześniej zakończony kolportaż. Informuje o tym Zleceniobiorca, który zapewnia samochód własny do kontroli, lub w przypadku braku takiego pokrywa koszt taksówki. Opóźnienie z winy Zleceniodawcy kontroli o każde 24 godziny od planowanego terminu kontroli, powoduje obniżenie wymaganego wskaźnika pozytywnych odpowiedzi o 5%.
4. Wyniki raportu z kontroli są, w świetle niniejszej umowy, jedyną przyczyną do złożenia reklamacji w odniesieniu do zakończonego kolportażu.
5. W kontrolowanym sektorze należy sprawdzić adresy, gdzie udało się dostarczyć ulotkę Zleceniodawcy. Informują o tym szczegółowe raporty z kolportażu, dostarczone przed kontrolą przez przedstawiciela Zleceniobiorcy. Raporty mają być dostarczone w dniu zakończenia dystrybucji, przed rozpoczęciem kontroli. Raporty muszą obowiązkowo zawierać adnotacje gdzie gazetki udało się dostarczyć, gdzie nie udało się Kolporterowi wejść do bloków/klatek, bądź gdzie gazetki na żądanie administracji były zostawione na skrzynkach lub w specjalnych koszykach na reklamy.
6. Aby sprawdzić czy kolportaż w danym sektorze lub miejscowości przebiegł prawidłowo w poszczególnych miejscowościach lub sektorach należy skontrolować odpowiednią ilość adresów (kontakt bezpośredni z mieszkańcami poprzez zadanie pytania: ? Czy Pan (i) otrzymał(a) ulotkę? oraz okazanie kolportowanej ulotki. W ankiecie uwzględniane będą tylko odpowiedzi ?TAK? lub ?NIE?. Nie uwzględniane będą odpowiedzi ?Nie wiem?, ?Nie pamiętam? itp.
7. W kontroli operujemy nazwami: lokalizacja i adres!!! Na raporcie z kontroli zaznaczana jako ?1? lub ?0? są nie pojedyncze adresy mieszkalne, ale lokalizacje.
Lokalizacją jest:
* ulica domków jednorodzinnych
* 1 blok, jeśli posiada on 2 klatki schodowe
* 1 klatka schodowa, gdy blok ma więcej niż 2 klatki schodowe (jeśli np. mamy blok 4-piętrowy, który ma 8 klatek, to można w nim sprawdzić 2 lub 3 lokalizacje)
W danej lokalizacji sprawdzane są standardowo 3 adresy mieszkalne!
* Jeśli w dwóch lub trzech mieszkaniach są odpowiedzi ?Tak-dostałem ulotkę?, to na raporcie wpisywana jest lokalizacja, np. Oś .Szkolne 24(klatka 1) ? wynik ?1-pozytywny?.
* Jeśli w tejże lokalizacji w dwóch lub trzech mieszkaniach są odpowiedzi ?Nie-nie dostałem ulotkę?, to na raporcie z kontroli wpisywana jest lokalizacja , Oś .Szkolne 24(klatka 1) ? wynik?0-negatywny?
* UWAGA! Jeśli jednak w takiej lokalizacji chociaż jedna osoba pytana pokaże ulotkę, to uznajemy taką lokalizację jako ?1-pozytywna?.
8. Ulotki można zostawić na skrzynce pocztowej tylko w przypadku gdy widnieje pisemny nakaz administracji danego budynku, że tak należy postąpić-musi to być zanotowane na raporcie od Kuriera - jeśli nie zostało to odnotowane w raporcie od kuriera albo nie ma pisemnego nakazu administracji , to taką lokalizacje uznaje się jako ?0?
9. Łączna liczba lokalizacji do kontroli wynosi:
* Od 20 do 30 jeśli w danym mieście kolportowane jest do 30 000 ulotek-miasto małe
* Od 30 do 50 jeśli w danym mieście kolportowane jest od 30 000 do 100 000 ulotek-miasto średnie
* Od 50 do 80 jeśli w danym mieście kolportowane jest od 100 000 ulotek-miasto duże
10. Po kontroli obydwie strony spisują wspólny protokół z wnioskami o kolportażu. Wzór protokołu posiada przy sobie przedstawiciel Zleceniobiorcy.
11. Zleceniobiorca ma obowiązek poinformować Zleceniodawcę o rozpoczęciu akcji dystrybucyjnej i jej planowanym zakończeniu, umawiając się jednocześnie na wspólną kontrolę. Zleceniobiorca informuje na bieżąco Zleceniodawcę o postępie w procesie kolportażu i udostępnia dane teleadresowe do swoich Przedstawicieli w każdym z miast.
12. Zleceniodawca ma obowiązek oddelegować do kontroli któregoś z pracowników. Jeżeli tego nie zrobi kontrolę przeprowadza tylko Zleceniobiorca, a wyniki jego kontroli są obowiązujące. W takiej sytuacji Przedstawiciel Zleceniodawcy podpisuje oświadczenie o zaniechaniu kontroli na własne życzenie.
13. Kontrolę komisyjną uważa się za odbytą w danym sektorze lub miejscowości jeśli będą obecne obydwie strony i tylko jej wyniki mogą spowodować jakiekolwiek roszczenia ze strony Zleceniodawcy. Kontrolę komisyjną uważa się również za odbytą z udziałem Zleceniodawcy, jeśli z przyczyn leżących po jego stronie nie bierze on udziału w przeprowadzanej kontroli.
14. Na życzenie każdej ze stron kontrola może być powtórzona celem wyjaśnienia ewentualnych niejasności, nie później jednak niż w 24 godziny po pierwszej kontroli.owa o kolportaż materiałów reklamowych